de-marjan op 25 maart 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een rekening van 1,08 euro voor een brief. De klant stelt dat de gebruikte frankeerzegels volgens de website nog geldig zijn en dat er onduidelijkheid is over de reden voor de extra kosten.
Van de week kreeg ik een kaart waarop stond ,dat ik 1,08 moet betalen. Ik kon kijken op jullie site om welke post dit gaat,(niet dus). Ik heb een brief gefrankeerd met 2 zegels van 44eurocent, die volgens jullie site nog te gebruiken zijn, terwijl er maar 1 van 1 op hoefde. Dus lijkt mij dit geen reden om 1,08 in rekening te brengen?
Het lijkt mij dat ik niks hoef te betalen ,aangezien er genoeg op zat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website https://www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
