Mijn Klacht:
Ik wacht al de hele dag op mijn pakketje en heb ervoor thuisgebleven. Tot mijn grote teleurstelling kreeg ik om 18:50 een melding dat de levering is verplaatst naar morgen. Dit is niet de eerste keer dat PostNL me teleurstelt. De medewerkers lijken geen zin te hebben in hun werk en het is frustrerend om te merken dat ik niet eens gemakkelijk contact kan opnemen met de klantenservice. Het robot-systeem voelt als een manier om verantwoordelijkheid te ontlopen. Ik wil graag weten wie de bezorger is, zodat ik deze kan confronteren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de naam van de bezorger en een verklaring over deze situatie.
