Klacht: foutieve bezorging post

Rayp op 14 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 september 2012

Er zijn meerdere gevallen van foutieve bezorging van poststukken gerapporteerd, waarbij de postcode niet overeenkwam met het juiste adres. Het lijkt erop dat sommige poststukken mogelijk op huisnummers zijn gesorteerd, wat heeft geleid tot de verkeerde bezorging, terwijl de straatnamen meestal ook niet klopten.

Mijn Klacht:

In de afgelopen weken hebben wij een aantal verkeerd bezorgde brieven/poststukken ontvangen.
In alle gevallen was de postcode niet hetzelfde. Enkele poststukken leken gesorteerd op huisnr. (daardoor verkeerde bezorging?). Straatnamen kwamen over het algemeen niet overeen.

Gewenste Oplossing:

Wellicht moet de sorteermachine onder handen genomen worden? Aangezien er sprake was van poststukken van totaal andere adressen, lijkt het me niet een fout van de postbezorger. Maar wellicht kan Post.nl hier zelf achter komen.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM