Klacht: ER WORDT NIET MEER AANGEBELD

Nugo op 14 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 augustus 2024

Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten, waarbij de bezorger niet aanbelt en de pakketten zonder notificatie bij een PostNL-punt achterlaat. Ondanks meerdere meldingen bij de klantenservice, is er geen verbetering opgetreden. De klant is gefrustreerd over de situatie en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Nu de 3e keer in 2 weken achter elkaar, laat de bezorger mijn pakketen elders achter. Er wordt dus niet eens aangebeld. Dan krijg ik een email we hebben u gemist! Nee PostNL, u hebt mij niet gemist! Uw bezorger is gewoon te lui en laat mijn pakketten bij een Postnl-punt achter, helemaal in het begin van mijn straat, voordat hij überhaupt mijn huisnummer gepasseerd is.
Belachelijk.
Ik heb de klacht al 3 keer telefonisch bij PostNL gemeld, maar blijkbaar gebeurt daar niks nee!
Nu dan opnieuw hier!!!!
3SIJVT004627358

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen emails meer ontvangen met We hebben u gemist! PostNL terwijl ik thuis ben!
Als dit de nieuwe manier van bezorgen is en niet meer de bedoeling is dat de bezorger thuis aanbelt en het pakket persoonlijk overhandigt, dan hoor ik dat graag en dan stop ik ook met zeuren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM