Klacht: En weer een pakketpunt minder

Mies0543 op 29 oktober 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 oktober 2024

Een klant uitte zijn onvrede over het sluiten van een populair PostNL-punt in de buurt, waar verschillende verzenders konden worden afgehandeld. Dit punt werd gewaardeerd om de goede service en het vriendelijke personeel. De klant vraagt zich af waarom PostNL ervoor kiest om een succesvolle locatie te sluiten, terwijl er al een tekort aan afhaalpunten is.

Mijn Klacht:

Wij hebben op dit moment bijna geen post nl punten bij ons. Nu hadden wij een hele fijne waarbij ongeveer alle verzenders gebracht konden worden, ideaal alles op 1 plek. Een super punt met altijd blije gezichten en service met een gouden randje. Maar je raad het al, post nl voelt zich meer als een ander en wil het alleen recht.. dus stoppen ze met dit punt.. hoe dan ? Ze kunnen al niet aan punten komen en dan ga je zo’n top locatie als deze sluiten omdat je zo nodig het alleen recht wil ?

Gewenste Oplossing:

Als het punt blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM