Mijn Klacht:
Ik heb een dure iPhone 11 gekocht bij swappie. Hij is dus retour gegaan voor geen enkele reden. Mijn adres klopte en omdat PostNL gewoon lui Is geweest hebben ze het maar terug gestuurd. Horst 20-02 is waar mijn pakketje zou moeten komen. Nu zegt hij dat hij ook in Zwolle staat bij het warehuis daar. Jongens ik wil mijn pakketje omiddelijk. De overheid doet hier onfeitelijk niks aan. Ik ben er zo klaar mee dat postNL gewoon met onze pakketjes rond loopt te sleuren.
En nu komt ie. De klantendienst is so vreselijk. Ik krijg steeds mensen die gewoon niet goed NL kunnen praten en ook steeds niets voor mij kunne betekenen. Ze weten niet wat zij moeten doen, ze vragen steeds of ik swappie al een email heb gestuurd en ik zeg steeds ja en Swappie heeft hier niks mee temaken JULLIE moeten mijn pakketje brengen. Ik heb nog gevraagt of ik het bij een afhaalpunt kon ophalen en dat kon niet. PostNL doe er nou wat aan want ik ga de Nationale ombudsman inschakelen en ik ga een klacht indienen. Ook wil ik graag mijn geld terug als ik niet ommidelijk mijn paket krijg. HALOOOO dit is een iPhone. Breng.het.a.u.b.NU
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakketje NU NAAR MIJ TOEKOMT. Mijn email adres is [email protected].
