Arie Delil op 12 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 28 april twee keer inklaringskosten van €20,88 betaald, wat resulteerde in een dubbele betaling. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling, kreeg de klant te horen dat het te laat is, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Op 28 april heb ik twee keer de inklaringskosten ad €20,88 overgemaakt. Hierdoor heb ik dubbel betaald. Ik heb gewacht op de terugbetaling van PostNL, maar vandaag kreeg ik te horen dat het te laat is. Dit vind ik onacceptabel, aangezien het bedrag op een tussenrekening zou moeten staan.
Ik verzoek om een terugstorting van het teveel overgemaakte bedrag ad €20,88.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
