Hr. Pont ✓ Verified op 26 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend tegen PostNL omdat drie poststukken niet zijn bezorgd bij de geadresseerden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant alleen onduidelijke antwoorden, wat leidt tot frustratie over de ontbrekende duidelijkheid over de status van de poststukken.
Ik dien een klacht in over PostNL omdat ik drie poststukken nog steeds niet zijn ontvangen door geadresserden. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, kreeg ik geen nuttige informatie, enkel onduidelijke antwoorden. Het is zeer frustrerend dat ik geen duidelijkheid heb over waar mijn poststukken zich bevinden en wanneer ik ze kan verwachten.
Ik verzoek om informatie over de status van mijn poststukken en een duidelijke tijdlijn voor de bezorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Hr. Pont
5 dagen geleden - graag antwoord via deze e-mail
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
