Mijn Klacht:

Ik heb 23 Oktober vanuit Spanje via postdienst Correos een Keyboard (Akai mpckey61, verkocht voor 800 euro via Marktplaats met kopersbescherming) verstuurd voor 93 euro, goed ingepakt in een nieuwe doos, keyboard in een stoffen beschermhoes met daarom omheen een handdoek om de toetsen te beschermen. 24 Oktober heeft dit Pakket Spanje verlaten. Op Donderdag 6 November is dit pakket bezorgd, het pakket is volledig ingebeukt, de handdoek was vochtig, keyboard aan de zijkant beschadigd en een aantal toetsen werkt volgens de koper niet meer naar behoren. Contact opgenomen met PostNL die beweerd niets te kunnen doen. Terwijl ik nog in gesprek was is tot 2 keer toe het gesprek beëindigd terwijl ik nog aan het uitleggen was. Het pakket heeft is dus bijna 2 weken in Nederland geweest voor het bezorgd werd en het is dus aannemelijk dat de schade ook in Nederland is ontstaan, zeker ook vanwege de vochtige handdoek aangezien het is Spanje al die dagen droog was. Ik krijg nu dus geen uitbetaling voor mijn verkochte product, want het is begrijpelijk dat de koper geen beschadigd keyboard wil. Ik laat het keyboard door familie ophalen. Maar het komt er dus op neer dat ik 93 euro heb betaald om mijn nieuwstaat keyboard beschadigd terug te krijgen. Ik was afhankelijk van de verkoop voor het kunnen betalen van eten en vaste lasten en dit gaat dus zeker problemen opleveren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding voor de verzending van 93 euro en de kosten voor een eventuele reparatie van het keyboard vergoed hebben. En een verontschuldiging voor het asociale gedrag van het tot 2 maal toe voortijdig beëindigen van het gesprek.