Klacht: Digitale Postzegel STOPT

Heusd287 op 06 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 september 2024

Een klant uit zijn onvrede over het besluit van PostNL om te stoppen met digitale postzegels. Hij wijst erop dat gebruikers eerst kosten moeten maken voor een Dymo en een tegoed moeten storten, terwijl PostNL geen compensatie biedt voor het resterende tegoed onder de € 15,00. De klant beschouwt dit als een onrechtvaardige financiële lastenverdeling.

Mijn Klacht:

Het is toch van de zotte dat Post.nl plotseling besluit dat ze stoppen met digitale postzegels je moet eerst kosten maken Dymo aanschaffen een tegoed storten bij Post.nl en ze heffen het op zonder enige cent te doen terug betalen wat op het tegoed zou staan oftewel alles onder de € 15,00 ben je kwijt.
Nou dat maal zoveel miljoen huishoudens dat is toch wel even creatief boekhouden oftewel je zakken goed vullen van andermans geld..

Gewenste Oplossing:

Dat het tegoed wat op het account staat 1 op 1 terug moeten worden betaald ongeacht welk bedrag het zou zijn ik had zo'n € 19,50 erop staan maar ook nog niets ontvangen of een berichtje van post.nl.
Als men in het verleden een postzegel moest hebben en je kwam met je tegoed 5 cent te kort kon men NIETS afdrukken mits je je saldo aan zou vullen minimale € 25,00

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM