Klacht: Dhr G.J.de Vaal uit Terneuzen

J.de Vaal. op 25 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 juni 2012

Dhr. G.J. de Vaal uit Terneuzen heeft op 9 juni 2012 twee grote enveloppen afgegeven bij een PostNL-agent in de Jumbo. Terwijl één brief naar Rotterdam wel is aangekomen, is de andere brief, gericht aan hemzelf in Dordrecht, niet bezorgd in week 24. Dhr. de Vaal, 80 jaar oud, dient officieel een klacht in bij PostNL.

Mijn Klacht:

op 09-06-12 Twee grote Evelope 30-22 cm afgegeven aan het Post agentschap aan de Lorentzlaan 2 4532KP Terneuzen.
met postzegel a €1.50 tijd stip 14.34uur van afrekenen.
deze postnl agentschap zit in de Jumbo aldaar.
1 brief voor Rotterdam deze is wel aan gekomen .MAAR 1. brief geadresseerd J.de Vaal Abraham Kuperweg 66.3317 KE te Dordrecht IS niet bezorgd in week 24.
Dhr G.J.de Vaal 80 jaar doet via mijn J.de vaal officieel een klacht naar Post.nl

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu al 2x gebeld voor excuus het blijft erbij dat deze brief Niet bezorgd is adres van J.de Vaal te Dordrechtze gaan uitzoeken hoe het is gebeurd,daar op die zelfde dag had ook Margriet num.25 op vrijdag +/- 16uur bij ons in de bus moeten liggen,maar is die dag niet verschenen
een week later lag wel weer de Margriet in de bus ,Maar toen was er waarschijnlijk een Andere bezorger(ster)die toen de post rond bracht

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM