Een klant heeft een grote envelop verstuurd via een PostNL-bijkantoor in Holten, waar een medewerker de brief heeft gewogen en gefrankeerd. De klacht is goedgekeurd.
Ik heb een grote envelope vestuurd, deze aangeboden aan het postnl bijkantoor in Holten. Uw vertegenwoordiger aldaar heeft de brief gewogen en gefrankeerd.
Ik voel mij niet verantwoordelijk voor het te weinig frankeren. Kon ook niet op uw side van het poststuk komen. Ik ben daarom niet plan om de porto 2,16 euro en administratiekosten alsnog te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
