Mijn Klacht:
Bonjour,
J’ai passé une commande sur TEMU, normalement ce colis m’a été livré le 13/10 à 14H38.
Mais je n’étais pas là pour le réceptionner. Je n’ai pas reçu de mail pour me signaler que ce colis a été déposé dans un point relais.
J’ai contacté moi-même tous les points relais mais sans succès.
J’ai téléphoner 5 fois, j’ai déposé deux plaintes et je n’ai pas de réponse à part : votre colis a été livré le 13/10. Mais pas à moi !!!
Mais où est mon colis ?
C’est une commande de plus de 140€, un colis de plus de 5KG…
C’est une commande prévue pour un évènement professionnel, je n’ai pas ma décoration pour mon évènement et que dois-je dire à ma direction ? Vous avez payé 140€ mais vous n’aurez pas de décoration ?
TEMU ne veut pas me rembourser sans preuve de votre part.
Gewenste Oplossing:
Soit vous prévenez TEMU que vous avez perdu mon colis et TEMUI me renvoie la marchandise ou me rembourse.
Soit c'est vous qui me remboursez mes 140€ !!!
