Giul58 op 22 september 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een pakket dat sinds 31 juli vastzit in Nederland en nog niet in Italië is aangekomen. De klant vraagt om informatie over de status van het pakket en meldt financiële schade van 680 euro door deze vertraging.
Mijn pakket zit sinds 31 juli vast in jullie land en ik wil graag weten wat ermee is gebeurd. Het duurt 42 dagen om van Nederland naar Italië te komen, zelfs te voet, en ik ben door dit probleem 680 euro kwijtgeraakt. Ik zou graag een antwoord krijgen. Bedankt.
Vind mijn pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
