Dhr. O. van Duin op 01 oktober 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een rekening voor douanekosten en behandelkosten, zonder ooit een overeenkomst met het bedrijf te hebben gesloten. De klant beschouwt de situatie als chantage, omdat PostNL dreigt het pakket vast te houden of terug te sturen naar China als de kosten niet worden betaald.
Ik krijg een rekening voor douane kosten en behandelkosten van PostNL.
Ik heb geen enkele overeenkomst met PostNL waarin ik daarmee akkoord zou zijn gegeaan.
Als ik niet betaal houden ze mijn pakket vast of sturen het terug naar China. Je reinste Chantage!
Track trace-code:LR118184452NL
Bezorg gewoon mijn post en regel afhandel, transport, lever-, belasting-, douanekosten met de partij waar PostNL een overeenkomst mee is aangegaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
