hallonederland op 20 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 16 september een buspakje met vier nieuwe postzegels verzonden vanuit Belfeld, maar heeft op 20 september vernomen dat het pakket nog niet is aangekomen in Den Haag. De klant vraagt zich af of het pakje mogelijk kwijt is en hoe de afhandeling van eventuele schadevergoeding voor de inhoud zal verlopen.
Zondagmorgen (16 september) heb ik een buspakje met 4 (nieuwe NL) postzegels op de post gedaan te Belfeld. Vandaag (20 september) kreeg ik echter bericht dat het nog steeds niet ontvangen was in Den Haag. Is het mogelijk dat het pakje kwijt is geraakt? Zo ja, hoe wordt dit dan verder afgehandeld m.b.t. eventuele declarering van de waarde van de inhoud?
Terugvondst + aflevering of schadevergoeding.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
