Hanneke1992 op 10 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Molendijk, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft op 1 maart een jurk verzonden via PostNL, maar de ontvanger heeft deze nog niet ontvangen. De klant vraagt zich af of er vertraging is of dat het pakket mogelijk zoekgeraakt is, en verzoekt om informatie over de status van de brievenbuspost.
Zaterdag 1 maart om 10:10(kassabon heb ik hier als bewijs) Jurk naar het postkantoor gebracht( verkocht via Marktplaats)
Nu mailt mevrouw dat de jurk nog niet is aangekomen..
Is er vertraging bij de post? is het zoekgeraakt?
Het gaat om brievenbuspost.
En moest verzonden worden naar Connie Bosma
Wylde Tulpstraat 13
9056PV Cornjum
Kunt u mij vertellen waar het te vinden is?
Als het pakket terecht is. En mevr. het in huis heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:01 geantwoord
Geachte mevrouw Molendijk,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
