Kay90 op 24 december 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Wormer zijn in de afgelopen drie weken vier brievenbuspakketjes niet aangekomen. Ondanks contact met PostNL, waarbij een melding is gemaakt van de vermiste pakketjes, wordt er geen verder onderzoek of vergoeding aangeboden, en moet de klager zelf de verkopers benaderen.
In de afgelopen 3 weken zijn er 4 brieven/brievenbuspakketjes niet aangekomen bij ons in Wormer. Ik heb met PostNL gebeld, maar daar kom je niet verder dan dat ik de 4 verkopers moet contacten. De medewerkster heeft een melding gemaakt en de pakketjes opgegeven als vermist, maar er wordt verder geen onderzoek gedaan of iets vergoed.
Vergoeding van de goederen en verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
