Mijn Klacht:
Op 5 september meldt PostNL dat er een brievenbuspakje wordt afgeleverd op 6 september tussen 8-18 uur. Het is niet gekomen en elke dag veranderen ze de afleverdag in de track en trace link. Ze zeggen dat het bezorgmoment niet is gehaald en dat er een nieuw bezorgmoment wordt berekend.
Het is nu 12 september en het is nog niet afgeleverd.
De winkel waar ik besteld heb heeft vandaag contact opgenomen maar PostNL zegt dat er nog tot 17 september gewacht moet worden tot ze een onderzoek kunnen starten. Terwijl PostNL op hun website zelf aangeeft dat als een pakket niet na twee bezorgdagen is afgeleverd, er een onderzoek gestart kan worden.
Het betreft dus een brievenbuspakje wat met een gewone bezorger mee kan. Hoe moeilijk kan het zijn, PostNL?
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid waar dit pakket is en en snelle aflevering.
