Mijn Klacht:
Ik wil mijn pakket vandaag!!
9 mei zou het afgeleverd zijn volgens de mail
Ik heb niks ontvangen
Gewenste Oplossing:
Of het pakketje of geld terug!!!
Vandaag nog!!
Ben zo gefrustreerd hierover!!!
Klacht: Brievenbus Pakketje niet bezorgd
Afrodita op 19 mei 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Onlangs heeft u via deze website een melding bij ons gedaan. Om uw melding goed in behandeling te kunnen nemen, zijn er meer gegevens of aanvullende info van u nodig. Er is u in een vorig bericht gevraagd...
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat een brievenbuspakketje, dat op 9 mei bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks de bevestiging per e-mail heeft de klant het pakketje niet ontvangen en uitte zijn onvrede over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van PostNL
3 jaren geleden - Beste lezer, Hartelijk dank voor uw bericht op Klacht.nl. Ik lees dat u uw zending niet heeft ontvangen, terwijl online wordt aangegeven dat de zending is bezorgd. Sorry hiervoor, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik snap dat dit vervelend is. Ik heb nog wat verdere informatie nodig om uw melding compleet te maken. Zou u deze gegevens willen sturen? Graag ontvang ik van u: - de tracking code van de betreffende zending; - uw initialen, achternaam, volledige adres en telefoonnummer. (Deze kunt u vermelden bij uw contactgegevens zodat de informatie niet openbaar op deze website staat.) Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 19 mei 2023 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs heeft u via deze website een melding bij ons gedaan. Om uw melding goed in behandeling te kunnen nemen, zijn er meer gegevens of aanvullende info van u nodig. Er is u in een vorig bericht gevraagd deze informatie spoedig aan te leveren, zodat uw melding verder in behandeling kon worden genomen.
Helaas hebben wij van u geen reactie mogen ontvangen op ons informatieverzoek. Ik ga er dan ook van uit dat uw melding inmiddels is verholpen en/of dat u via een van onze andere kanalen van antwoord bent voorzien. Uw melding op klacht.nl wordt daarom afgesloten.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
