Klacht: Brieven niet bezorgd en slechte klantenservice

klager9855becb op 17 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 juni 2026

Er zijn meerdere brieven, waaronder die van Univé en de Rabobank, niet bezorgd op het adres in Oldeberkoop. De klager ervaart frustratie over de slechte klantenservice van PostNL, waarbij de AI-assistent geen duidelijke antwoorden of oplossingen biedt. De klager verzoekt om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb de afgelopen weken ervaren dat er in elk geval twee brieven niet bezorgd zijn op mijn adres, Wolvegasterweg 13, 8421 PB Oldeberkoop. Het betreft brieven van Univé en de Rabobank. Dit is zeer frustrerend, en bovendien is het contact met de klantenservice van PostNL erg teleurstellend. De AI-assistent stelt alleen onduidelijke vragen en biedt geen echte oplossing. Ik verzoek u vriendelijk om contact met mij op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om contact met een medewerker van PostNL.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager9855becb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM