klager9b2948e4 op 23 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een brief naar Zweden gestuurd, maar deze werd zonder uitleg retour gezonden met de sticker "return to sender". Bij navraag bij het postkantoor ontving de klant geen hulp of duidelijkheid over de reden van de retourzending, wat tot frustratie leidde.
Ik heb een brief verstuurd naar een bekende in Zweden, maar deze kwam gestempeld bij mij terug met de sticker return to sender. Toen ik contact opnam met het postkantoor, wisten ze niet hoe ze mij konden helpen. Dit is erg frustrerend, en ik heb geen duidelijkheid gekregen over de reden van de retourzending.
Ik verzoek om een vergoeding van de kosten voor de opgeplakte zegels, welke in totaal 2,11 euro bedraagt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
