klager7f5aa6ea op 07 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 1 mei een brief naar Zweden verstuurd, maar deze is nog steeds niet aangekomen. Ondanks betaling van de verzendkosten van €4,22 ontbreekt het aan duidelijkheid over de status van de brief, en de klant kan PostNL telefonisch niet bereiken voor een oplossing, wat leidt tot frustratie.
Ik heb op 1 mei een brief verstuurd naar Zweden, maar deze is nog steeds niet aangekomen. Ondanks dat ik de verzendkosten van €4,22 heb betaald, heb ik geen duidelijkheid over de status van mijn brief. Daarnaast kan ik PostNL telefonisch niet bereiken om deze kwestie op te lossen. Dit is erg frustrerend voor mij.
Ik verzoek om een terugbetaling van de verzendkosten en meer informatie over de status van mijn brief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
