mvkooten op 03 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL wacht al meer dan 10 dagen op een brief die op 21 augustus is verstuurd. Ondanks het verstrijken van deze tijd heeft de klant de brief nog steeds niet ontvangen, terwijl het nu 3 september is. De klant woont in de regio Den Bosch.
Hallo,
Ik zit al meer dan 10 dagen op een brief te wachten. Het is nu 3 september. De brief/poststuk dat ik verwacht is op 21 augustus jl. verstuurd en heb ik nog steeds niet ontvangen.
Ik woon in de regio Den Bosch.
Svp een snellere bezorging door PostNL. Dat kan zo echt niet.!
Ik vraag mezelf af of dat ik in het verleden op deze wijze al meer post niet ontvangen heb...
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
