Mijn Klacht:
Kaart gekregen omdat ik te weinig port zou hebben betaald.
Betaalmodule U02.140214000341
Kan niet vinden wat het is geweest.
Graag reactie. W.J.A.Verhaar
Gewenste Oplossing:
Als ik weet waarvoor ik moet betalen
Klacht: Bij betalen port euro 1,92
W.J.A.verhaaeals ik op 25 februari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Verhaar, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
W.J.A. Verhaar ontving een kaart van PostNL omdat er te weinig porto zou zijn betaald, met een verwijzing naar een specifieke betaalmodule. De klager kon echter niet achterhalen wat het probleem was en verzocht om een reactie van het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 26 november 2014 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Verhaar,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
