Mijn Klacht:
Klacht over afleveradres in app post.nl
Mijn postcode is 1054 EP Amsterdam.
Omdat ik vaak niet thuis ben wil ik deze standaard laten afleveren bij een post.nl afleverpunt. Echter in de app staat als voorkeur alleen 1054 BT Amsterdam deze is 1.1 km van mij verwijderd. Veel dichter bij zit 1054 VA, op 120 meter afstand.
Mijn postcode is echter gekoppeld aan1054 BT. Volgens de klantenservice kan dit niet anders gekoppeld worden.
Ik heb zowel telefonisch als via de chat contact met PostNL gehad, dit levert niets op. Computer says No, en daar kunnen zij niet aan doen. Op mijn vraag of dit niet handmatig veranderd kan worden komt een kort Nee. Ook mag ik niemand anders spreken en een officiële klacht indienen is niet mogelijk dan kom je uiteindelijk weer via de chatbox bij dezelfde klantenservice terecht.
Gewenste Oplossing:
Voorkeur keuze bezorging uitbreiden met alle postNL punten zodat je zelf kan kiezen. Stel dat je het bij je werk of vakantie adres in Nederland waar je 3 weken zit wil laten bezorgen dan moet dat toch kunnen.
