Mijn Klacht:
Per track trace een tijdvak doorgekregen van 09:30 en 12:00 voor bezorging persoonlijk pakket. Om 10:30 een update in de app, bezorging tussen 16:20 en 18:20. Dit betekend dat ik met inkomstenderving onnodig thuis zit. PostNL klantenservice geeft alleen de algemene regels door en geeft aan niks te kunnen doen. Dit is geen service vanuit PostNL. Dit is gewoon afschuiven van problemen bij de bezorging. Hierover al vaker klachten over ingedient. Men verwacht dat iedereen zomaar vrij kan nemen aangezien zij beslissen wanneer ze willen bezorgen. Tijdvak is tijdvak en niet een ander vak nemen omdat ze te laat zijn met route inplannen of personeelstekort hebben. Zelf zijn ze zeer snel met het indienen van een incasso als er maar 1 cent te weinig porto op een pakket zit.
Gewenste Oplossing:
Een schadevergoeding voor inkomstenderving ontstaan door PostNL
