theoprins op 19 september 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijke uitstel van de bezorging van een pakketje afkomstig van Texel. Al vier dagen op rij wordt de levering uitgesteld naar de volgende dag, wat leidt tot frustratie over de situatie. De klant verzoekt om een oplossing en een daadwerkelijke bezorging.
Afgelopen dinsdag (2 september 2025) zou er een pakketje bezorgd worden welke afkomstig van Texel. Ik krijg nu al 4 dagen op rij te horen dat de bezorging is uitgesteld naar ‘morgen’.
Ik wil gewoon dat het bezorgd wordt, dat is toch niet zo moeilijk …
TrackTrace: 3SMYPA999452899
Indien het zo snel mogelijk wordt bezorgd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
