klager777c3b04 op 08 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ondervonden met de bezorging van de Libelle, die normaal op vrijdag geleverd zou moeten worden, maar recentelijk op zondag werd bezorgd. Dit heeft geleid tot ongemak, en pogingen om contact op te nemen met PostNL leverden geen reactie op.
Ik heb een probleem ervaren met de bezorging van mijn Libelle. De tijdige levering op vrijdag is altijd een verwachting geweest, maar recentelijk werd mijn Libelle op zondag bezorgd. Dit is niet de afgesproken bezorgdag en heeft geleid tot ongemak. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar heb hier geen reactie op ontvangen.
Ik verzoek om ervoor te zorgen dat mijn Libelle weer op vrijdag wordt bezorgd zoals eerder het geval was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
