kerkrat op 17 januari 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
standaard antwoord gekregen. Contact opnemen met klantenservice, ja ja. Dat lukt dus niet
Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van pakketten door PostNL, waarbij bezorgers het adres niet konden vinden. Pakketten werden verkeerd afgeleverd of naar een afleverpunt gebracht, en zowel PostNL als bol.com waren moeilijk bereikbaar voor ondersteuning. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorgers van post nl kunnen mijn adres niet vinden. Pakketjes worden in een andere straat gedumpt of naar afleverpunt gebracht. Post.nl is niet bereikbaar en bol.com geeft helemaal geen antwoord.
Antwoord van post.nl
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2024 om 09:52 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
Heeft op 18 januari 2024 om 15:33 geantwoord
(10)
standaard antwoord gekregen. Contact opnemen met klantenservice, ja ja. Dat lukt dus niet
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
