Klacht: bezorging na 1.5 week maar wel aan afzender…

M v E op 30 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 30 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dinsdag 21-3 zakelijke post afgegeven op postagentschap Loon op Zand, is nooit aangekomen. was afdoende gefrankeerd en juist geadresseerd. maar tot mijn verbazing vandaag: een enorme berg post en daar zat de enveloppe tussen: de afzender stond ook keurig vermeld en dan bezorgen ze hem daar! hoe dom kun je zijn. maar was wel zakelijke post met spoed: deadline 1-4 want fiscale stukken

Gewenste Oplossing:

excuses, kosten porto retour 5 zegels en kosten 1/2 extra printen en bezorgen (16 km 3/4 uur want klant moeten uitleggen) en kosten printwerk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM