emma2 op 09 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van kaarten via PostNL. Na vier keer een kaart te hebben verstuurd, is de kaart die op 3 september naar zijn dochter in Ypenburg, 's-Gravenhage, is verzonden, nog steeds niet aangekomen.
Voor de 4e maal een kaart, die ik verstuur, niet aangekomen.Kaart moest naar mijn dochter in Ypenburg,’s-Gravenhage, de 3e september gepost, in de Strijp bij de Cirkelflat, tot nu toe niet aangekomen.
Vergoeding van de kaarten en postzegels, maar mijn vertrouwen is nu weg, toevallig hoorde ik het, omdat ik er naar vroeg.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
