Mijn Klacht:
Al 3x gebeld met de verzender en met post nl, post nl komt met een rot antwoord ‘contact de verzender’ en de verzender zegt ‘PostNL zijn protocol dat het zolang duurt’
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket word bezorgd
Klacht: Bezorging duurt al 1.5 week
Wesley123@ op 16 juli 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met zowel de verzender als PostNL over een vertraagde bezorging die al 1,5 week duurt. PostNL verwijst de klant naar de verzender, terwijl de verzender aangeeft dat de vertraging volgens de protocollen van PostNL normaal is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
