wmuller op 28 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat een belangrijke belastingenveloppe met een acceptgiro en veelcijferige code in oktober niet op zijn postadres is bezorgd. Dit heeft geleid tot extra werk voor zowel de klant als zijn fiscaal adviseur.
In de eerste maand van het nieuwe kwartaal ontvangen BTW-plichtigen van de ficus een acceptgiro met een veelcijferige code die voor verwerking van de BTW betaling van belang is.
PostNL heeft deze enveloppe in oktober NIET op mijn postadres bezorgd.
Dat levert extra werk op voor mijn fiscaal adviseur en voor mij. Lastig.
Bezorg wat bezorgd moet worden, ook post bestellen is een vak.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij deze reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
