Mijn Klacht:
Vandaag wederom een pakket niet bezorgt. Nadat de tijden van bezorging een paar keer zijn bijgesteld, staat er ineens (weer) de melding dat de bezorging niet gelukt was, “kon de zending niet afleveren, kies een andere afgesproken plek, eentje waar je pakketten niet in het zicht staan”.
Ten eerste ben ik alle keren gewoon thuis en heb zicht op de straat die direct voor mijn huis loopt en ik heb helemaal geen bezorger of een PostNL auto voorbij zien komen. Ten tweede is “de afgesproken plek” wel degelijk uit het zicht. Maar het gaat mij er over dat PostNL alle keren niet eens in de buurt is geweest en de melding dat het pakket bij een afhaalpunt kan worden afgehaald, komt mij te vaak voor. Zelfs het afhaalpunt zegt dat de bezorgers het gemakkelijker vinden om het dan maar bij hun te dumpen. Ik heb het helemaal gehad met PostNL en ga vragen aan bedrijven om dit met bijvoorbeeld DHL te verzenden. Daar nooit problemen mee.
Gewenste Oplossing:
Een reactie van PostNL en uitleg waarom dit steeds opnieuw gebeurt. De bezorger liegt als hij meldt dat de “afgesproken plek” niet veilig is en dat hij überhaupt heeft aangebeld of zelfs maar in de buurt is geweest. Dit komt te vaak voor om een vergissing te zijn.
