Klacht: Bezorgers van pakketen zijn onerrlijk

Dawid_Tilburg op 07 november 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 november 2024

Een klant heeft klachten over de bezorgdienst van PostNL in Tilburg, waarbij de bezorger regelmatig oplichting en fraude zou plegen. In plaats van het pakket te bezorgen, laat de bezorger een brief achter dat niemand thuis was, terwijl de klant wel aanwezig was. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die niet in staat zou zijn om adequaat te communiceren of oplossingen te bieden.

Mijn Klacht:

Bezorger van PostNL in Tilburg regemlatig doe opliching en fraude bij bezorging van pakketen. In plaats van bezorgen van het pakket, zij laten brief dat niemand was thuis toen wij zijn thuis.
Daan PostNL bezoprger neem pakket naar Ophaal punt en door onbekende reden pakket krijg een status van geweigerd. Result is pakket binnen 1 dag is terug gestuurd naar Zender.
Klantservice van PostNL kan niet Nederlands praten of begrijpen. Zij kunnen niks doe. Jij kan geen oplossing van hun krijgen of uitleg waarom iets gebeured.
Details van zo een verzending is zending met nr LX043205430PL

Gewenste Oplossing:

Geld trerug voor vezending en verbetering val levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Dawid_Tilburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM