Klacht: Bezorgers/ medewerkers

Royke100 op 03 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 september 2024

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketjes, waarbij de bezorger aangeeft dat er niemand thuis is, terwijl dit niet het geval is. De klant vindt de bezorgers onvriendelijk en heeft geprobeerd om met een manager te spreken, maar dit was niet mogelijk. De klacht eindigt met een verzoek om betere bezorgers aan te nemen.

Mijn Klacht:

2 pakketjes besteld via bol.com zouden thuis geleverd worden bezorger tikt mooi op zyn aperaat dat er niemand thuis is terwijl er zeker wel iemand thuis is dit gebeurt elke maand ze bellen nog niet eens aan en zyn klant onvriendelijk wil de manager spreken kon of mocht niet nu word my pakket alweer na een punt gebracht neem betere bezorgers aan 🤬🤬

Gewenste Oplossing:

Manager spreken over de gang van zaken hoe hun personeel werken en een oplossing bespreken over het maandelijkse probleem/gedrag van de bezorgers/medewerkers

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM