Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van PostNL. De bezorgers bellen niet meer aan, maar laten de pakketten ongezien voor de deur achter. Vervolgens ontvang ik een bericht dat het pakket is afgeleverd, terwijl ik niet eens de kans heb gehad om het in ontvangst te nemen. Wanneer ik contact opneem via de chatbox, krijg ik geen bevredigende antwoorden. Dit zorgt voor veel frustratie, vooral omdat ik verwacht dat bezorgers de moeite nemen om aan te bellen en te wachten tot ik de deur open, ook bij drukte!
Het gaat over het pakket dat vandaag 31.7 om 16.44 is afgeleverd,Track trace-code
3SBPX053088054.
IK WAS THUIS!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om ervoor te zorgen dat bezorgers hun werk naar behoren doen dus conform de regels en worden getraind om aan te bellen en te wachten tot de ontvanger de deur opent, zodat dit probleem in de toekomst wordt voorkomen.
