klager4088f02e op 14 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een probleem met de bezorging van pakketten door PostNL. De bezorger beweert dat de ontvanger niet thuis was, wat volgens de ontvanger niet klopt. Na een conflict met een bewoner stuurt de bezorger alle pakketten retour, wat voor frustratie zorgt bij de ontvanger die afhankelijk is van de levering.
Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakketten door PostNL. De bezorger geeft aan dat ik niet thuis was, maar dit is niet juist. De bezorger heeft eerder woorden gehad met een van de bewoners en sindsdien stuurt hij al onze pakketten retour. Dit is erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de bezorging van mijn pakketten.
Ik verzoek dat de bezorger zijn werk correct uitvoert of dat hij een andere wijk toegewezen krijgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
