Klacht: Bezorger komt verhaal halen aan de deur

L.G op 26 februari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 februari 2026

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een pakketbezorger die na het aanbellen agressief op de deur bonkte. De bezorger zou vervolgens, na aangesproken te zijn door zijn leidinggevende, bij de klant aan de deur zijn verschenen om verhaal te halen, wat de klant als intimiderend ervaart. De klant heeft aangegeven dit gedrag onacceptabel te vinden en overweegt melding te maken bij de politie als dit zich herhaalt.

Mijn Klacht:

Gisteren een klacht ingediend over een pakketbezorger die nadat hij aanbelt agressief op de deur bonkt na 1 seconde.
Bezorger is hier op aangesproken door zijn leidinggevende en kwam vandaag aan de deur om verhaal te halen. Dit is onacceptabel post nl! Ten eerste geeft de leidinggevende geen naam en adres door! Ten tweede is dit gedrag intimidatie!! Komt hij nog een keer dan meld ik dit bij de politie!

Gewenste Oplossing:

Excuses van dit bedrijf en dat deze medewerker eens goed op het matje geroepen wordt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door L.G
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM