Mijn Klacht:
Het is mij overkomen dat de bezorger van PostNL niet langs is gekomen met mijn pakket. Er is geen briefje achtergelaten, en het pakket is zonder kennisgeving rechtstreeks bij een afhaalpunt gedropt. Toen ik probeerde mijn klacht te melden via de chatbox van PostNL, was dit erg frustrerend omdat de chat niet goed reageerde op mijn probleem. Ik vind het belangrijk dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er verbeteringen komen in de klantenservice, zoals een invulformulier of de mogelijkheid om direct met een medewerker te spreken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn klacht serieus wordt behandeld en dat er verbeteringen komen in de klantenservice van PostNL, zodat anderen niet dezelfde frustraties ervaren.
