Mijn Klacht:
Mijn ervaring met PostNL is teleurstellend. De bezorger belt niet aan en gaat meteen naar het ophaal punt. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met PostNL, heb ik geen oplossende reactie ontvangen. Klantenservice is ook niet echt goed eerst krijg je een achterlijke ai bot en uiteindelijk een persoon waar je ook niks aan heb. Hierdoor mis ik regelmatig mijn pakketten, wat erg frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om ervoor te zorgen dat de bezorging van pakketten normaal verloopt en dat de bezorger altijd aanbelt.
