Klacht: bezorgen

Mia schreuders op 27 oktober 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 oktober 2024

Op zaterdag 12 oktober ontving de klager een bericht van PostNL over de bezorging van twee dozen op zijn adres. De klager meldde dat de pakketten bij de receptie van het Ackens huis waren afgeleverd, maar dat hij zelf niet in staat was om deze op te halen vanwege mobiliteitsproblemen. Hij is afhankelijk van anderen om de pakketten te ontvangen en is van plan om contact op te nemen met Medireva om zijn situatie uit te leggen.

Mijn Klacht:

zaterdag 12 October kreeg ik bericht dat post Nl 2 dozen kwam bezorgen op mijn adres De mail ieder uur bekeken En belde de Receptie van het Ackens huis dat er boven in de hal 2 pakketen bezorgd zijn voor mij van Medireva NU is mijn klacht dat ze niks van Medireva ergens anders moeten bezorgen dan bij de voor deur Zelf kan ik niet lopen Dus aan de reseptie kan ik zelf niet afhalen Ben afhankelijk van een goed willend per soon om de pakketten af te halen Morgen bel ik medireva om uit te leggen over mijn bevindingen van post nl

Gewenste Oplossing:

dat post nl de paketten van Medie reva tot aan de voor deur bezorgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM