A.van Leeuwen op 31 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket verkeerd is bezorgd op een afhaalpunt in Ede. Het pakket zou opgehaald worden op Lorentzstraat 1, maar is in plaats daarvan afgeleverd op Veenderweg 79. De klant heeft contact opgenomen met PostNL, maar kreeg te horen dat zij het probleem niet konden oplossen.
Mijn pakket zou ik ophalen op afhaalpunt Lorentzstraat 1 PBA IN Ede maar is bezorgd op afhaalpunt Veenderweg 79 PBA in Ede. Helaas kan ik daar niet komen. Ik heb dit gemeld bij Post.nl maar zij kunnen dit niet veranderen zeggen ze. Misschien kunnen jullie dit oplossen.
Met vriendelijke groet,
A.van Leeuwen
Ik wil mijn bestelling ophalen op de Lorentzstraat 1 in Ede.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
