diba88 op 19 augustus 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van zijn pakket. Ondanks dat de app aangeeft dat het pakket de volgende dag geleverd zal worden, is dit al vijf dagen achtereen niet gebeurd en wordt het bezorgmoment telkens uitgesteld.
Mijn pakket is al een aantal dagen bij PostNL en elke keer zegt de app dat het pakket morgen geleverd gaat worden. Echter heb ik nu al 5 ochtenden op rij gehad dat het bezorgmoment weer een dag opgeschoven is.
Neem het pakket mee met de eerstvolgende ronde
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht diba88
8 maanden geleden - Update, pakket ligt nog steeds als gesorteerd (al sinds 1 augustus)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
