Marlies Coenen op 26 februari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft portokosten van 6,50 euro betaald voor een pakket, maar ontvangt desondanks een betalingsherinnering. Na contact met de klantenservice heeft de klant 4,60 euro aan belkosten gemaakt terwijl hij in de wacht stond. De klant uit zijn onvrede over de situatie.
Ik heb portokosten betaald van pakket en ik krijg een herinnering. Genoeg betaald 6.50 voor het pakketje. Gebeld naar klantenservice en ben al 4,60 euro kwijt voor in de wacht te staan. Jullie zijn echte boeven.
Ik heb genoeg betaald. En alle kosten betaald. Dat het bij jullie fout gaat is niet mijn probleem. Ik ga niet betalen voor jullie fouten of voor de firma die mij het pakket verstuurd. Ik heb mij portokosten aan hun betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
