dtd op 27 maart 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Brondijk, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een betaling voor een verzending die nooit heeft plaatsgevonden. De klant stelt dat het onduidelijk is waar de kosten voor betrekking hebben en weigert te betalen voor iets dat niet is verstuurd of ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
iets moeten betalen voor onze zoon van 11 die iets verstuurd of ontvangen zou hebben wat dus nooit is gebeurd.
Als je kijkt om wat voor pakje dat gaat is dat niet zichtbaar lekker onduidelijk dan .
Ik ga niet voor iets betalen voor iets wat we nooit verstuurd hebben of ontvangen zouden hebben
als het word verholpen en jullie beter je werk doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 08:15 geantwoord
Geachte mevrouw Brondijk,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
