[email protected] op 08 april 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft €117 betaald voor een verhuisservice van PostNL voor een jaar, maar ervaart dat de service niet naar behoren functioneert. Na het indienen van een klacht op 15 maart heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
We zijn eind vorig jaar verhuisd. Hebben €117 betaald voor 1 jaar verhuisservice.
Dit blijkt niet altijd even goed te werken. 15 maart een mail gestuurd hierover en tot op heden niets gehoord.
Excuus. Een reactie op zijn minst en het geld terug of in elk geval een heel groot deel.
Dit is niet waar je voor hebt betaald. Namelijk rust, zekerheid, nieuwe bewoners ontlasten enz.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
1 jaar geleden - We hebben nog steeds niets gehoord…
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
1 jaar geleden - We krijgen vandaag bericht van Simone. Eindelijk een excuus (daar moet je wel om vragen) en houd je vast: een compensatie van €4,50! En dat terwijl je €117 hebt betaald om een jaar lang ontzorgd te worden dmv Verhuisservice. Diverse telefoontjes, meerdere email waren hiervoor nodig. Ergernis en tijd, zeer klantonvriendelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
