Meulema op 09 juli 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat er een pakket ter waarde van 5000 euro is gestolen door een postbezorger. Ondanks dat de situatie duidelijk lijkt, heeft PostNL al drie dagen nodig om de klacht te behandelen, wat leidt tot frustratie bij de klant die het bedrijf aansprakelijk stelt voor hun trage reactie.
Diefstal pakket twv 5000 valsheid in geschrifte, duidelijke zaak, maar POSTNL doet er al 3 dagen over om de klacht op te lossen, terwijl het zo evident als wat is. Inmiddels kan ik natuurlijk naar mijn eigendom fluiten. ik stel POSTNL dan ook aansprakelijk voor inadequaat handelen.
Dat de postbezorger wordt opgepakt en mijn eigendom teruggeeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
