klagerc712f04f ✓ Verified op 19 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor zijn vakantie, maar PostNL heeft gemeld dat deze is bezorgd, terwijl de klant het artikel niet heeft ontvangen. Dit leidt tot frustratie, aangezien het product dringend nodig is en er nog geen contact is opgenomen met PostNL over het probleem.
Ik heb een bestelling geplaatst voor mijn vakantie en PostNL heeft gemeld dat deze is bezorgd. Helaas heb ik echter niets ontvangen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik het artikel dringend nodig heb. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met PostNL over deze kwestie.
Ik verzoek om mijn bestelling terug te sturen of om een vervangend artikel te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klagerc712f04f
1 maand geleden - İk wil mijn bestelling zo snel mogelijk bezorgd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
